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나부터 시작하는 작은 변화
이제는 친절을 적립하자!

OVERVIEW

2019년 기준, 감정노동자의 수는 약 740만 명. 이들은 소비자들의 인식 부족으로 인해 정신건강의 위협을 받고 있습니다. 이 프로젝트는 감정 노동자들의 근무 환경이 더욱 나아질 수 있도록 소비자의 인식을 개선하는 것을 목표로 합니다. 매너모드는 사용자가 친절한 응대를 실천하여 태도 있는 소비자가 되도록 돕는 참여형 마일리지 서비스입니다.

PROBLEM

Problem

STRATEGY

소비자의 친절을 마일리지로 적립

소비자는 근로자를 존중하고 배려하는 행동을 통해 마일리지를 적립받고, 근로자는 소비자의 친절한 행동으로 불필요한 감정 노동을 최소화 할 수 있습니다. 서로에 대한 배려는 마일리지 적립을 넘어 사회적인 인식을 개선할 것으로 기대합니다.

Customer

소비자

친절 임무 수행
Worker

근로자

임무 수행 성공 판단

EXPECTATION

  • 01

    소비자 태도 개선

    다양한 컨텐츠를 통해 소비자가 근로자를 대하는 태도를 개선할 수 있습니다.

  • 02

    근로자 환경 개선

    소비자는 자신의 친절한 행동이 근로자에게 긍정적인 영향을 미친다는 것을 알 수 있고, 근로자는 소비자로 인한 불필요한 감정 소모가 없어집니다.

  • 03

    서비스의 질 향상

    근무 환경 개선을 통해 고객에게 보다 나은 서비스를 제공할 수 있으며 업무 효율이 증가되는 효과를 거둘 수 있습니다.

  • 04

    매장 홍보 효과

    소비자와 근로자의 매너있는 행동으로 소비자가 해당 매장에 대해 좋은 이미지를 가질 수 있습니다. 이러한 효과는 해당 브랜드 이미지에 긍정적인 효과를 가져옵니다.

전 국민이 매너 소비자가 되는 그 날까지!

DESIGN MOTIF

균형을 위한 이해와 존중

매너모드는 근로자와 소비자의 균형으로 더 나은 근로 환경을 만들기 위해 존재합니다. 우리는 균형을 위한 이해와 존중을 모티프로 하며, 소비자와 근로자는 서로를 향한 친절과 예절을 기반으로 이 서비스를 사용합니다.

Design Motif

TYPO

로고 타입에서 활용된 서체는 서비스 키워드인 존중과 배려의 균형을 안전하고 단단한 느낌을 주기 위해 두꺼운 검은고딕을 사용했습니다. 본문용으로는 어디에도 어울리고 활용도가 높은 본고딕 서체를 선정하여 높은 가독성을 기반으로 디자인하였습니다.

Typography

COLOR

존중과 배려를 대표하는 색채인 블루계열을 주조 색으로 사용했습니다. 보조 색은 강조의 의미로 주조 색인 블루와 보색을 이루는 레드계열을 이용했습니다.

PRIMARY  Primary Color
SECONDARY Secondary Color

ICON

서비스를 대표하는 브랜드 아이콘은 특정 부분에 주조 색인 블루계열을 사용하여 다른 아이콘과는 차별성을 두었습니다. 또한 그리드 시스템을 적용해 아이콘마다 통일감을 부여했습니다.

Icon

APP DESIGN

Main Screen

소비자 홈 화면

메인페이지는 사용자의 레벨과 마일리지 치수 형식으로 나타나며 사용자의 레벨 및 마일리지 치수가 차오르는 인터랙션을 통해 재미 요소를 담았습니다. 또한 일일 임무 설정과 QR코드 촬영 기능을 담은 버튼을 오른쪽 하단에 배치하여 사용자가 핵심 기능인 마일리지 적립을 더욱 쉽고 편리하게 사용할 수 있도록 디자인했습니다.

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일일 친절 임무 설정

매일 제공되는 다섯 가지 친절 임무를 확인합니다. 만약 수행이 어려운 임무일 경우, 다른 임무로 바꿀 수 있습니다. 다섯 가지 임무 모두 1일 1회 재설정 가능하며, 하루가 지나면 갱신 됩니다.

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친절 임무 수행

사용자는 친절 임무를 매장의 근로자에게 직접 수행합니다. 근로자의 판단을 통해 임무 수행 확인 후 마일리지가 적립되며, 이후 적립 확인은 일주일 단위로 가능합니다. 이는 사용자가 임무 수행 판단 여부를 바로 확인해 근로자에 대해 불만이 생기는 것을 방지하기 위함입니다.

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마일리지 사용

매너모드의 마일리지 샵에서는 적립된 마일리지로 제휴된 브랜드의 상품을
구매하실 수 있습니다.

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친절 랭킹 페이지

누적 마일리지를 기준으로 매너 소비자를 선정하여 사용자의 동기부여를 이끌고 적극적인 참여를 독려합니다. 매장은 임무 수행 확인 참여도를 기준으로 우수 매장을 선정해 앱 상단에 홍보 배너를 노출합니다. 또한 랭킹확인을 통해 매장 상세 페이지로 이동할 수 있습니다.

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  • rank list

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